هنوز چند ماهي از طرح سوال من نگذشته بود كه طوفان تغييرات در نظام بانكي كشور شروع به وزيدن گرفت و چاپ خبر بركناري همزمان مديران عامل شش بانك بزرگ دولتي همگان را غافلگير نمود البته ساير مديران باقيمانده هم با فاصله اندكي از كار خود بركنار شدند و حتي موضوع به اينجا هم ختم نشد و اندكي بعد مدير موفق و توانمند بزرگترين بانك خصوصي كشور نيز بر خلاف قانون تجارت با دستور مستقيم بالاترين مقام اجرائي كشور بركنار شد.
اين تغييرات زماني به وقوع پيوست كه مديران سيستم بانكي كشور با سياست دولت نهم مبني بر كاهش دستوري نرخ بهره به مخالفت برخاسته و از اجراي آن امتناع مي كردند
در اين دوره چهار بانك خصوصي (پارسيان-اقتصاد نوين –كارآفرين –سامان )در مرحله طلائي رشد خود قرار داشتندو دو بانك جديد ديگر (پاسارگاد_سرمايه) نيز آرام آرام در حال شكل گيري بودند.
اميدوارم با گفتن اين مقدمات سوال اوليه من را فراموش نكرده باشيد با فاصله اندكي يكي از اين مديران بركنار شده دولتي كه اتفاقا در جايگاه پيشين(بانك كشاورزي )بسيار موفق عمل كرده بو د راهي بانك اقتصاد نوين گرديد و سكان هدايت اين بانك را در اختيار گرفت ايشان با تجربه موفق دولتي تلاش نمود تا برنامه هاي قبلي خود را در بانك جديد نيز پياده كند لذا در اولين گامها تمركز بر حسابهاي قرض الحسنه و ايجاد ارتباط نوين (24 ساعته)را در دستور كار بانك خود قرار دادو به عنوان اولين بانك خصوصي تبليغات گسترده در اين زمينه را آغاز كرد
من آرام آرام پاسخ سوال آن روز خود را يافتم شايد تعجب كنيد ولي تمايز نكته كليدي سوال آن روز من بود نكته اي كه مديريت بانك اقتصاد نوين برغم داشتن سوابق درخشان آن را ناديده گرفت و چهره متفاوتي از يك بانك خصوصي را به نمايش گذاشت بله بانكي خصوصي با عملكردي شبيه ساير بانكهاي دولتي مو جود ،بدون هيچ تمايزي در خدمت عموم شهر وندان ،شايد علت اين تصميم در آنزما ن فائق آمدن بر مشكلات مقطعي بانك بوده ولي بهر تقدير چهره اي متفاوت از اين بانك به جامعه ارائه شد
داشتن تمايز ، ريفسن بانك گيمزفلد را به ذهنم آورد اين بانك يكي از 1400بانك روستايي آلمان با دارائي (19ميليون دلار)مي باشد اين بانك در يك روستا با جمعيت 530نفر فعاليت مي كند و بدليل عملكرد خوب شهرتي ملي در كشور آلمان كسب نموده است جالب اين كه اين بانك بر خلاف ساير بانكها از باز كردن حساب براي بسياري ازمردم روستا هاي مجاور امتناع مي كند و خود را متعلق به محدوده دهكده گيمزفلد مي داند.
شايد تعهد نانوشته بانكهاي خصوصي براي ارائه خدمات مناسب و متفاوت وتمايز داشتن دليل اصلي ذكر اين مورد بود بهر حال ساير بانك هاي خصوصي هم اكنون به اصل حياتي تمايز پايبند هستند وتلاش جدي دارند تا برغم شرايط نا عادلانه با تكيه بر اين اصل رقابت كنند گواه اين مدعا کسب ۱۸.۶درصد سهم كيك مالي جامعه با داشتن كمتر از 4درصد تعداد شعب درمقابل بانكداري دولتي با داشتن بيش از 96 درصد تعداد شعب در سراسر كشور مي با شد(توضيح اينكه هم اكنون مجموع شعب بانكي اعم از دولتي و خصوصي بيش از 17000 شعبه مي باشد) .نكته جالب اينكه در رتبه بندي 100شركت برتر ايراني بانك پارسيان بعنوان بزرگترين بانك خصوصي كشور با دارا بودن 165شعبه، از لحاظ فروش رتبه 11 را به خود اختصاص داده است كه با توجه به دولتي بودن 10شركت اول بانك پارسيان در واقع بزگترين و موفق ترين موسسه فعال بخش خصوصي كشور محسوب مي گردد ضمن اينكه اين بانك از لحاظ كارايي دومين بانك كشور و داراي بهترين عملكرد در نظام بانكي كشور بوده است جالبتر اينكه اين بانك هم اكنون بيش از نيمي از سهم بازار بانك هاي خصوصي كشور را نيز به خود اختصاص داده است.
ازدحام جمعيت براي اموري همچون افتتاح حساب هاي قرض الحسنه و ساير امور مشابه در بانك خصوصي اقتصاد نوين و عدم سرويس دهي مناسب به مشتريان خاص و اصلي بانك ممكن است در آينده منجر به از بين رفتن وفاداري و سوق دادن مشتريان به ساير بانك ها كه خود را بيشتر متعهدبه مشتريان مي دانند گردد.